Kävi ilmi, ettei Saunalahti suostu välittämään postia tietyissä tilanteissa. Ylläpito on myöntänyt asian webikeskustelussa, ja pitää sitä jopa asianmukaisena.

Ongelma esiintyy tilanteessa, jossa käyttäjällä on osoite sähköpostijärjestelmään example.com, olkoon hänen osoitteensa vaikka käyttäjä@example.com. Käyttäjällä on myös osoite domainissa saunalahti.fi (tai nic.fi). Osoite käyttäjä@example.com on ohjattu tähän Saunalahden osoitteeseen. Näinpä example.com-osoitteeseen lähetetty viesti näyttää Saunalahden näkökulmasta tulevan example.comin postipalvelimelta, vaikkapa palvelimelta host.example.com, koska viestin täytyy väistämättä kulkea sitä kautta.

Nyt, jos lähettäjä lähettää postia osoitteella, joka päättyy esimerkiksi @yahoo.com tai @gmail.com, Saunalahti toteaa, että koska posti onkin tulossa palvelimelta host.example.com eikä suinkaan Yahoon tai Gmailin palvelimelta, saa example.comin palvelin Saunalahden postipalvelimelta virheilmoituksen "Client host rejected: You're not allowed to send mail with this sender domain", jonka tämän pitää välittää edelleen alkuperäiselle lähettäjälle. Viestiä ei toimiteta perille.

Saunalahti ajattelee, että vain Yahoon ja Gmailin palvelimilta voi legitiimisti tulla @yahoo.com tai @gmail.com -postia. "Spammerit ovat jo pitkään käyttäneet sendereinä roskaposteissaan @yahoo.com osoitteita joita ei ole lähetetty Yahoon kautta." Perustelu voidaan lukea vaikka näin: Koska spämmerit toimivat näin, estämme kaikkia muitakin toimimasta näin, ja vähät välitämme standardeista ja postinvälityksen toimivuudesta.

Tilanteesta aiheutuu ongelmia kaikille käyttäjille, joilla on sama tilanne kuin tässä esimerkkikäyttäjällämme. Kaikkien forwardoitujen postien välitys on rikki. Kun tilanteesta on aiheutunut ongelmia edelleenohjauspalvelujen, kuten iki.fi:n kanssa, Saunalahti on whitelistannut näiden postipalvelimia tapaus tapaukselta. Mutta voitte kuvitella, ettei kaikkia edelleenohjauspalveluja osata whitelistata. Ja entäs jos näiden postipalvelinten IP-osoitteet muuttuvat?

Tämä on esimerkki siitä, mitä ylireagointi roskapostiin voi saada aikaiseksi ammattitaidottoman ylläpidon kanssa. Kehotan kaikkia Saunalahden asiakkaita antamaan palautetta rikkinäisestä käytännöstä ja äänestämään lompakollaan.