Ystävälläni Leolla on ollut ongelmia laajakaistayhteytensä kanssa (myös Kulutusjuhla.comissa). Internet-operaattori on kaksi kertaa katkaissut piuhan varoittamatta ja seuraavasta uhkaa irtisanoa liittymän sopimusehtojen nojalla, koska ilmeisesti heidän automaattiensa mukaan liittymästä tulee haitallista liikennettä.

Ikävää Leon kannalta, mutta minusta tässä ei voi syyttää operaattoria – olettaen, että operaattorin automaatit ovat oikeassa. Ne yleensä ovat. Operaattoria voi tietysti syyttää aina huonosta asiakaspalvelusta, jos siihen on aihetta, mutten tiedä, onko nyt.

Jokaisella Internet-käyttäjällä on myös vastuunsa koko nettiyhteisöä kohtaan. Jos kytkee koneensa nettiin, pitää vastata siitä, ettei ainakaan häiritse muita. Tämä tarkoittaa, että koneen ja yhteyden tietoturva pitää olla sellaisessa kunnossa, ettei se voi ainakaan levittää viruksia, haittaohjelmia ja roskapostia. Esimerkiksi päivittämätön Windows on suorastaan haittaohjelmamagneetti.

Nettiyhteisö myös edellyttää tämän vastuun kantamista. Se toimii esimerkiksi niin, että jos sinun koneesi (tai siinä oleva haittaohjelma) lähettää roskapostia, operaattorin on pakko havaita ja estää tämä. Muuten koko operaattori on vaarassa joutua erilaisille mustille listoille, jolloin koko operaattorin kaikkien asiakkaiden sähköpostin perillemeno voi vaarantua.

Muiden operaattorien näkökulmasta tämä on vielä ymmärrettävämpää: jos operoit suurta sähköpostijärjestelmää (kuten itse olen työkseni tehnyt), ja huomaat, että jonkun toisen operaattorin asiakkaalta tulee huomattavia määriä haitallista liikennettä, joka on saatava loppumaan tavalla tai toisella, mitä teet? Huudat apuun ensin sen operaattorin (sillä ko. asiakkaaseen ei voi mitenkään saada yhteyttä) ja jos ei se auta, nettiyhteisön, jolla on painostuskeinonsa.

Operaattorien on siis pakko tarvittaessa katkaista yhteys, ja sopimusehdot on kirjoitettava niin, että ne tämän mahdollistavat. Tämä voi olla ikävää sen asiakkaan kannalta, jonka piuha katkaistaan, mutta kyllä hän viimeistään kolmannella operaattorilla oppii. Kaikki vastuulliset operaattorit nimittäin toimivat näin, ja vastuuttomille ei kannata rahojaan antaa.

Nykykäytännön vaihtoehto olisi lähinnä se, että (myös virtuaali)maailma hukkuisi entistä pahemmin roskaan. Jo nyt jokainen Internet-operaattori, yhteisötilaaja ja muu nettiin kytkeytyvä joutuu käyttämään huomattavia määriä softaa, rautaa ja henkilöresursseja kaikelta tältä suojautumiseen. Se on silkkaa haaskausta.