Nokialla on "lippulaivamyymälä" aivan Helsingin ydinkeskustassa paikassa, jossa liikehuoneistojen vuokrat lienevät aika korkeat. Myymälän tarkoitus lienee vahvistaa ja ylläpitää Nokian brändiä ja esitellä uutuuksia, erityisesti luksusmalleja. Www-sivuillaan yhtiö esittelee myymäläänsä näin:

Vaikka liike on täysin uudentyyppisenä konseptina kokemus jo itsessään, on sen suurin vahvuus ehdottomasti juuri käytännönläheinen asiakaspalvelu.

Soitin myymälään.

Minä: Olisiko myymälässänne CA-42-datakaapelia?
Nokia (etsittyään minuutteja): Ei ole enää valikoimassa.
minä: Ahaa. Kävisikö mahdollisesti tähän puhelinmalliini sitten joku muu kaapeli?
Nokia: Voitko katsoa web-sivuiltamme, minulla ei nyt ole tässä konetta edessäni.

Käytännönläheinen asiakaspalvelu, toden totta. Luottaa itsepalveluun.